Na Mamá di Laço, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, entre em contato com nossa equipe para que possamos resolver a situação da melhor forma.
Para solicitar uma troca, envie uma mensagem pelo WhatsApp (92) 98102-7449 ou um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca;
Fotos do produto (quando necessário).
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com todas as orientações.
Caso desista da compra, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Com a embalagem original, quando possível;
Com todos os acessórios enviados.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes.
Após a análise e confirmação do defeito, poderemos realizar:
A troca por um novo produto;
O reembolso do valor pago, quando aplicável;
Outra solução acordada com o cliente.
Produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados especialmente para o cliente não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Você pode solicitar sua troca ou devolução pelos seguintes canais:
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (92) 98102-7449
Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar todo o processo.
💖 Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento atencioso, garantindo a melhor experiência para você e sua família.
